成熟市場で急成長の自転車チェーン あさひ下田進社長～ カンブリア宮殿

・埼玉 三郷市 ～ サイクルベース あさひ 三郷店
広い店舗、豊富な品ぞろえ、自転車1000台が展示。＝＞ 他にない品ぞろえ、次々と売れていく。
226店舗 年間販売 100万台以上 （国内の1/10以上の販売）

年間売上260億円の9年連続増収。東証1部上場。 => 世界唯一の上場自転車屋。

顧客の数は常に気にする。単価などよりも客の数。

下田流集客術
・ピカピカの床
・ぴかぴかの自転車
・独創的レイアウト 壁の陳列 => 見やすいように斜めにずらしてある
・迅速作業ピット => 空気入れやドライバーがぶら下がっていてすぐに使えるようになっている。

修理は真っ先に行う。客を待たせない ～ パンク修理は10分以内
すべての工程をガラス張りに。

390円でサンキュー点検 => パーフェクトな状況で帰ってもらいたい。プロとしての使命。

自転車店 ～ 20年で3分の1に激減。
量販店 ～ 専門の技術スタッフがいない。

仕入れた自転車は分解された状態で納品 ＝＞ 組み立てで大きな差が出る。

社員に業界団体の認定資格を取得させる
=> 自転車安全整備士・自転車組み立て整備士

自転車の年間販売台数 950万台
・量販店 7割
・専門店 町の自転車店（1万2000店） 2割
・専門店 プロショップ（1500店）
・あさひ 1割

30年近く前にホームセンターの台頭。画一的な売り方には問題がある。
20年ほど前から自分の思う店にしようと思って始めた。

サンキュー点検はある店長がやりたいと言ったことで始まった。
チェーン店というのが面白い => いい知恵がすぐに広がる。

「地域の自転車店」をしっかり守ることを徹底する。

大阪の門真でスタート ～ おもちゃ販売を始めた。
大手スーパーでおもちゃは売れていた ＝＞ 全く売れなかった。
自転車屋に転換 ＝＞ とにかく自分を売り込むために、毎日挨拶をした。

おもちゃを売るより商売の実感があった。＝＞ 地域で必要とされる店でなければならない。

20年目にチェーン展開を開始。
現在は220店舗
2010年5月 ～ 中国1号店を開店。

顧客がくる条件 ＝＞ 客の要望はすべてイエスから入る。

自転車を深く勉強した ＝＞ 20年経って「これならいける」という実感があった。
40年やってようやく見えてきたものがある。

撤去される自転車、年間230万台以上
～ 自転車に愛着を ＝＞ 独自ブランドによる自転車開発。中国で委託生産。

中国の工場 ＝ 海外のトップブランドも利用。
欧州の厳しい安全基準にも適合する基準で作っている。

サラリーマン向け自転車 ＝＞ 裾が汚れない、サドルが動く（鞄を入れる）など
子供向け自転車 ＝＞ サッカーボールがはいるかご

20年前、自転車は斜陽産業だと言われた
＝＞ ものづくりは量がいる ＝＞ 自分たちの作りたい自転車を作りたいから店を増やしていった。

10周おくれだけども、今先頭に立っている。 ＝＞ 顧客に一番近いものを売っている。